Organisationen sind lebende Systeme

Highlights

• Kultur prägt das Systemverhalten

• Informelle Systeme sind relevant

• Design muss die Realität widerspiegeln

Organisationen sind keine Maschinen, die nach Belieben umkonfiguriert werden können. Sie sind lebende Systeme mit Gedächtnis, Gewohnheiten, informellen Strukturen und kulturellen Zwängen.

Technologie, die die organisatorische Realität ignoriert, hat Schwierigkeiten, sich zu etablieren. Formale Organigramme und dokumentierte Prozesse beschreiben selten, wie Arbeit tatsächlich abläuft. Informelle Netzwerke bestimmen oft die Akzeptanz und Effektivität.

Das Ziel, Organisationen als lebende Systeme zu erkennen, ist es, Technologie so zu gestalten, dass sie in die Umgebung passt, in die sie eingeführt wird. Das Ergebnis sind höhere Akzeptanz, reibungslosere Transformationen und Systeme, die die organisatorische Kohärenz unterstützen, statt sie zu stören.

Primäre Allianzen: Organise · Build